देश में टेलीकॉम कंपनियों के खिलाफ साल 2016 से अब तक सरकार के पास खराब सेवा से जुड़ी 2.28 लाख शिकायतें आई हैं। वहीं दूरसंचार नियामक ट्राई के पास करीब एक लाख शिकायतें आ चुकी हैं। इनमें से ट्राई के पास ज्यादातर निजी कंपनियों और सरकार के पास सरकारी टेलीकॉम कंपनियों की शिकायतें आई हैं। ट्राई का कहना है कि सभी शिकायतों को निपटारे के लिए संबंधित कंपनियों के पास भेजा जाता है। इस साल नवंबर तक के आंकड़ों के मुताबिक सरकार के पास 44,890 शिकायतें पहुंची हैं यानि रोजाना 134 शिकायतें कीगईं। वहीं ट्राई के पास पहुंची शिकायतों का आंकड़ा 26,402 है।
सबसे ज्यादा शिकायतें बीएसएनल के खिलाफ
सरकार के पास नवंबर 2019 तक पहुंची शिकायतों में सबसे ज्यादा 18,959 शिकायतें बीएसएनल के खिलाफ हैं। इसके बाद 10,711 शिकायतें एमटीएनएल की हैं। वहीं भारती एयरटेल की 5,540, रिलायंस जियो इंफोकॉम की 4,339, वोडाफोन की 3,334 और आइडिया की 1,504 शिकायतें हुई हैं। ट्राई चेयरमैन आर एस शर्मा ने इस शिकायतों के बारे में कहा है कि समय- समय पर ग्राहकों की शिकायतें आती रहती हैं और हम उन पर कार्रवाई के लिए संबंधित कंपनियों के पास भेज देते हैं।
